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吴忌寒冯大辉等21位大咖都投了这款小程序:微信一键送礼 无需填地址

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铅笔道 2018-09-21 08:59 抢发第一评

代柏阳认为送礼的本质是通讯,是为了增加感情,而礼物是增进感情最好的通讯工具。代柏阳认为送礼的本质是通讯,是为了增加感情,而礼物是增进感情最好的通讯工具。

文 | 铅笔道记者 李丽

“您家的地址是什么啊?想给您寄个小礼物。”

“送东西吗?不用了,太麻烦了。”

......

对于经常送礼和收礼的人来说,这段对话再熟悉不过了。互送礼物其实是加强联系、增进感情的一种方式,但一问到对方地址,就会让气氛陷入尴尬。

今年,一款送礼神器小程序的出现,则解决了这些问题。它可以让用户在不联系对方的情况下,就能送出礼物。对方收到微信通知后,填写地址就能提货。收礼人如果不喜欢礼物,还可以折现或者转送他人。此外,送礼神器团队还将推出一款定制礼物的功能,满足用户个性化送礼的需求。

送礼神器的用户画像为互联网及商务人士,以男性居多,约占70%,年龄在28~50岁之间。现阶段,送礼神器的用户提货率接近90%,复购率约为44%,送礼人中有60%的用户为收礼人转化而来。

今年4月底,送礼神器完成450万融资,投资方包括UCLOUD CEO季昕华,无码科技创始人、前丁香园网站CTO冯大辉,比特大陆CEO吴忌寒,知识星球创始人吴鲁加等21位互联网大咖和投资人。

??注:代柏阳承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。??

IT男做送礼小程序

今年的除夕前一天,恰逢是情人节。送礼神器小程序的订单提示声接连不断地响起。

当时,送礼神器刚上线不久,创始人代柏阳和团队几人各自在家守着电脑。为了不耽误订单送达,一位员工在四川阿坝大山深处的老家,用极慢的网络连夜处理订单,安排发货;另一位还未入职的员工连夜修复Bug;代柏阳则拿着手机当起了客服,回复来自四面八方的咨询。

“一个IT男因工作需要,必须要维护人脉资源,所以开始考虑送礼。”这就是代柏阳做送礼神器小程序的原因。

时间回到3年前,代柏阳还在一家IT公司工作。因为能力不错,他被公司提拔为分公司总经理。一段时间之后,他辞职创业,创办了一家医疗公司。

作为企业管理者,他不能只是埋头做技术,还需要见客户、跑业务。令他头疼的事情也随之而来,客户搞不定,业务上不去,员工要离职;因为经常不着家,妻子也要和他闹离婚。

事业和家庭都遇到困难,代柏阳向身边的好友诉苦。“有礼走遍天下”,朋友送上六字箴言。代柏阳不是不懂送礼,技术出身的他,只是不懂表达,也抹不开面子。

在朋友的指点下,他有意学习送礼之道,但还是遇到了一些问题。给客户送礼物的时候,必须要询问对方住址。一问到地址,对方就能明白自己是要送礼。对方收也不是,不收也不是,双方都陷入尴尬。尤其对做互联网的行业来说,客户遍布全国,问地址是一道迈不过的坎儿。

代柏阳寻思,能不能做一款工具,让送礼这件事变得简单些呢?他这个想法在脑海里出现了很久,但一直没找到好的载体。他觉得APP不方便,H5体验不太好。直到小程序出现,代柏阳意识到机会来了,“小程序体验相对较好,而且能把微信联系人全部覆盖,具备天然做社交工具的优势。”

与好友商量之后,代柏阳决定再次创业。去年年底,送礼神器小程序启动,并于今年2月上线试运营。用户画像主要为互联网、商务人士,其中以男性居多,约占70%,年龄在28~50岁之间。代柏阳认为,“这一人群消费能力较好,社交关系遍布全国,且需要用送礼的方式去维护自己的人际关系。”

在送礼神器上,用户收礼、送礼都是基于微信,简单又便捷。用户先是在小程序页面选择商品,点击“立即赠送”并付款,对方便会收到一条送礼信息。这一过程可以在完全不联系、不通知对方的情况下完成。

对方收到送礼信息后,如果愿意接收,就可以选择“去提货”,接着填写自己的姓名、联系方式、详细地址等信息;如果拒收,礼物会在24小时后自动退还。送礼者收到拒收信息后,可以自助全额退款。

微信一键完成送礼

“送礼最关键的是送到对方心里去。”代柏阳表示,大家平时收到的的礼物一般分三种:第一种是印了送礼方LOGO的礼物,如充电宝、数据线等;第二种是粽子、月饼之类的食物,有时候会同时收到多份,放着吃不完,时间长了还会过期;第三种是摆件用品,放在家里占地方,扔掉又可惜。

起初,送礼神器上面也是这些传统的礼物,因此提货率非常低,只有30%~40%。代柏阳意识到,“如果这样做下去,肯定不行,必须要调整。送礼方觉得自己用心了,但对收礼方来说,也许是个负担。”

随后,代柏阳走访了两三百位客户,询问他们送礼的喜好。同时,他也经常在线上做客服,跟收礼人交流,搜集他们的意见。团队花了3个月时间研究用户需求、做客户访谈,最终把SKU调整过来,现阶段的提货率接近90%。

送礼神器按不同场景分类送礼神器按不同场景分类

目前,送礼神器小程序上有200个SKU,价位从十几元到几千元不等。礼品种类包含美妆、水果、数码产品等众多品类,且都按照送礼场景及价位进行了分类。礼品每日都会上新,并以固定频率淘汰旧款。送礼神器的早期版本会显示礼物价格,为避免尴尬,团队又增加了隐藏礼物价格的功能,把是否显示价格的选择权交还给用户。

SKU的问题刚解决,新问题又出现了。随着SKU的增多,用户的选择也变多,而商务人士需要的其实是一个高效的送礼工具。因此,代柏阳决定从全球范围内挑选精品礼物,而不是去做一个海量的商品平台。

为了给用户更多处置礼物的选择,送礼神器小程序中还有折现、转送功能。若收礼者不喜欢或者不需要收到的礼物,可以转送他人或折现。代柏阳解释,“比如最近快到中秋节了,你收到许多月饼礼盒。吃又吃不完,你就可以选择将月饼折现或转送。”

代柏阳曾走访多个商家,了解到他们一般回收礼品会收取15%~20%的手续费。他打破常规,以高于市面的价格回收礼品。代柏阳解释,之所以能取得回收价格的优势,主要是因为交易环节的不同。用户提货之前,礼品是没出库的,因此谈不上贬值、货损一说。如此一来,送礼神器即使只收取10%的手续费,除去微信交易的手续费、税费等,还是能获得一些利润。

“每次送礼至少涉及两个人。如果送出去的是假货,结果非常严重。”为此,代柏阳选择与京东、酒仙网、长虹佳华、乐家全球等大型电商平台合作,以确保礼品的品质。为了保证礼品快速、安全的送达,送礼神器则选用顺丰、闪送或共享京东物流。

在代柏阳看来,商务人士通常对时间高度敏感,却不太会因为淘宝、京东谁比谁便宜,而去花时间货比三家。“不用问地址、不逛商场、不采购、不快递,这才是他们的核心诉求。”

21位大咖投资450万

今年过完春节没几天,代柏阳从成都市区出发,目的地是青城山下。在那里等着他的,是创始投资人和几位传说中的互联网大佬。

“不用问对方地址,就能把礼物送出去。如果你想给群里的朋友yabo狗亚下载一本喜欢的书,通常会让他们报上详细的家庭住址和联系电话。有些人嫌麻烦或担心暴露隐私,就不想要了。我们用一个群发小礼包功能就解决了这个问题。10本书打包往微信群一发,就像抢红包一样,大家抢到后填写各自地址即可。”代柏阳解释送礼神器的功能。

“有点意思。”送礼神器引起了这些大咖的兴趣。4月底,代柏阳拿到21位互联网大咖和投资人的450万融资,包括UCLOUD CEO季昕华,无码科技创始人、前丁香园网站CTO冯大辉,比特大陆CEO吴忌寒、知识星球创始人吴鲁加等互联网大咖和投资人。

“我们只提供了一个精品店,但很多客户想送的礼物我们这里没有。”针对这种需求,送礼神器团队正在开发一项定制化送礼的新功能,希望让用户“想送什么,就送什么”。

代柏阳认为,“送礼本身就是一件个性化的事情,礼物的价格不能衡量送礼人的情谊。送礼神器是帮助用户建立与他人的连接,最终目的是为了增进感情。”

代柏阳认为用户体验才是根本,因此团队会更专注于工具的体验。代柏阳认为用户体验才是根本,因此团队会更专注于工具的体验。

除了工作中需要送礼,父母孩子、男女朋友之间都需要送礼物表达心意。以此为出发点,团队计划在小程序中增加一款生日管理的功能,预计在11月上线。

根据最近45天的数据统计,送礼神器的复购率约为44%,客群人均消费金额为725元,送礼人中有60%的用户为收礼人转化而来。目前,代柏阳也正在寻求A轮融资,计划用于核心团队建设和市场营销。

/The End/

编辑 | 吴晋娜 ?校对 |?南镜

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